Коллекторы угрожают — антиколлектор

Как реагировать

Куда обращаться

Угрозы в адрес родственников должника

Что делать, если требуют погасить задолженность по чужому кредиту

Как отвечать на требования личной встречи с должником

Имеют ли право коллекторы за долг по кредиту забрать имущество

Очень часто мы слышим фразу — коллекторы угрожают. Многие наслышаны об ужасных случаях недостойного поведения коллекторов. Тем не менее, несмотря на широкий общественный резонанс, которые вызывают подобные известия, всё еще остаются коллекторы, которые позволяют себе слишком много.

Как от них защититься, и спать при этом спокойно? Мы поможем вам приобрести уверенность в своей правоте, подкрепив ее знанием и силой закона.

В 2016 году был принят закон, который регламентирует деятельность «выбивателей долгов». Он накладывает некоторые ограничения на их поведение, однако не все из граждан знают о них, а соответственно коллекторы позволяют себе нарушать такие запреты.

Что запрещено коллекторам!

Вот некоторые примеры таких ограничений:

1. Запрещено звонить должнику больше одного раза в сутки, или двух раз в неделю, или восьми раз за месяц.
2. Звонить ночью, а именно: в выходные – с восьми вечера до девяти утра; в рабочие дни с десяти вечера до восьми утра.
3. Запрещено звонить с таких сим-карт, номер которых не определяется при звонке. Номер телефона должен быть фиксированным.
4. Запрещено всевозможное психологическое давление
5. C помощью физической силы или любым другим способом давить на граждан, угрожать, наносить вред здоровью или собственности — запрещено
6. Любые контакты с детьми, недееспособными гражданами, больными, инвалидами первой группы
7. Разглашение информации о задолженности гражданина, не давшего на это согласие — запрещено
8. Запрещено раскрывать информацию  о сроках или вариантах погашения долга, при этом не имеет значение, дал ли гражданин согласие на  ее раскрытие
9. Публиковать данные в сети Интернет
10. Запрещено размещать данные на улице наклеиванием листов на различные конструкции
11. Запрещено сообщать о задолженности на работе гражданина
12. Становиться коллектором лицу, имеющему непогашенную или неснятую судимость за преступления в сфере экономики или общественной безопасности — запрещено
13. Запрещено заниматься коллекторской деятельностью и одновременно быть зарегистрированным как микрофинансовая  организация (однако микрофинансовым организациям можно выкупить долги)
14. Если гражданин письменно сообщил об отказе в общении с коллектором, тот не имеет права предпринимать попытки связи. Отказ должен быть отправлен заказным письмом или заверен нотариально.
15. Коллектороское агентство должно отвечать требованиям, указанным в законе, чтобы осуществлять свою деятельность. А именно:
    1. Быть включенным в госреестр
    2. Иметь чистые активы на сумму более десяти миллионов рублей
    3. Иметь заключены и действительный договор страхования на сумму более десяти миллионов рублей

Если вы будете знать свои права – их сложнее будет нарушить. Поэтому ознакомьтесь с перечнем, а мы подскажем, как себя вести, чтобы защититься.

Как реагировать на угрозы коллекторов

Первое, что вы должны помнить, это то, что ваша безопасность и жизнь защищены законом. Коллекторы не смогут причинить ни  вам, ни вашим близким реального вреда. Далее, старайтесь не включать эмоции. Если вы будете понимать, что с вами ведется тонкая (или не очень) психологическая игра и манипуляция, вам будет проще держать голову холодной. Это поможет вам в случае чего сохранить лицо и доказать свою правоту.

Чтобы добыть доказательства начинайте запись телефонного  разговора с момента его начала и старайтесь как можно корректнее и  яснее общаться с агентом. Вы можете использовать диктофон или установить специальную программу на телефон для записи разговоров. Вежливо попросите человека на том конце провода представиться и назвать свои фамилию, имя и отчество. Затем узнайте всю информацию об организации, которую он представляет, его должности и контактные данные его начальства. После обязательно поинтересуйтесь о наличии оснований для работы фирмы с вашим долгом: у агентства должен быть договор на передачу долга. Не забудьте уточнить сумму задолженности.

Если коллекторское агентство аккредитовано согласно закону, то сотрудник будет обязан предоставить вам эту информацию. Если же на ваши вопросы не отвечают, вы имеете полное право обращаться в полицию, прикрепив запись разговора. Так как отказ сотрудником предоставить эту информацию является нарушением закона.  Если при этом вам угрожали или еще как-либо нарушали вышеназванные запреты, вы также имеете полное право на обращение к правоохранителям. Именно поэтому и важно знать закон, ведь в случае его незнания вы даже не поймете, что ваши права были нарушены.

Куда обращаться если угорожают коллекторы

Когда вы понимаете, что коллекторы переходят грани дозволенного, можно начинать активные действия. Для начала обратитесь в агентство, которое занимается вашим долгом, и узнайте всю возможную информацию о сотруднике, который вёл себя некорректно. Если же вы выясните, что на самом деле коллектор не является сотрудником (такое бывает, когда люди узнают в банках о задолженностях и пытаются «выбить долг» в свою пользу) смело сообщайте об этом в полицию.

Вы должны составить заявление, которое будет содержать: полные данные о фамилии, имени и отчестве гражданина, его прописке, подробное и ясное изложение всех обстоятельств нарушения закона в общении с вами, и ваше требование относительно данного лица.

Вы можете приложить доказательства, такие как запись разговора, скриншот смс – сообщения,или фото листовки. Если вам угрожают физической расправой, или вымогают деньги (это относится к лицам, выдающим себя за коллекторов) то таких лиц можно привлечь к уголовной ответственности.

Некоторые граждане настолько запуганы, что боятся обращаться к правоохранителям, так как думают, что обнажат свою задолженность, и теперь представители правопорядка будут гоняться за ними. Переживать за это не следует, лишь суд может взыскивать с вас долги, а полиция к этому никакого отношения не имеет.

Как реагировать на угрозы в адрес родственников должника

Когда  угрожают родственникам и близким, это ранит и пугает даже сильнее. Однако и здесь закон на вашей стороне: вы должны записать разговор с коллектором и обратиться в полицию. Если же коллекторы обращаются ним правомерно, например из-за того, что они указаны в кредитном договоре как лица, которые могут погасить задолженность за вас, то такая ситуация полицией не разрешится.  При этом, если обращение к близким и основано на законе, оно всё равно должно быть с соблюдением всех вышеназванных запретов. Если они нарушаются, посоветуйте родным проделать ту же процедуру, что мы описали выше для защиты своих прав.

Что делать, если коллекторы требуют погасить задолженность по чужому кредиту

Если вы не брали кредитов или не имеете задолженность, но коллекторы одолевают вас, вы должны узнать полную информацию и о самом коллекторе, и об агентстве. Далее обратиться в агентство и письменно попросить не вторгаться в вашу личную жизнь и прекратить нарушение закона и ваших прав. Для доказательства вашего обращения, лучше отправьте его заказным письмом. Если же действия не прекращаются, обращайтесь в правоохранительные органы.

Что делать, если коллекторы требуют личной встречи с должником

Коллектор, согласно закону, не может встречаться с должником чаще одного раза в неделю. Поэтому вы не обязаны отвечать на требования встречи согласием. Если же вы примите такое решение, то лучше не впускать его в квартиру, или встречаться на нейтральной территории. Для доказательства непотребного общения взыскателей долга, вы можете снять видео или сделать несколько фото, которые после прикрепите к своему заявлению в правоохранительные органы.

Имеют ли право, коллекторы за долг по кредиту забрать имущество

Если коллекторы постоянно говорят о том, что вы должны отдать своё имущество им, или продать его чтобы расплатиться, не поддавайтесь. Такие решения выносить может только суд. Закон защищает собственников, у которых только одна квартира – её у вас изъять не может даже суд.

Помните, что чем лучше вы осведомлены юридически, тем в больше безопасности находитесь. Для того чтобы разрешить конфликт с коллекторами обратитесь за консультацией к нашим юристам. Они имеют огромный опыт в этой сфере и подскажут, как вам вести себя и на что вы имеете право.

Заполняйте форму на сайте, пишите нашему юристу онлайн или звоните по телефону, и мы дадим вам исчерпывающую информацию по проблеме любой сложности.